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信件編號	3140	類型	領(lǐng)導(dǎo)信箱	提交日期	2019-09-01
標(biāo)題	家樂園游樂場會員卡問題
內(nèi)容	去年在家樂園天一廣場辦理的糖雪兒樂園游樂場會員卡，總數(shù)十二次，只用過兩次，后來因為生意繁忙一直也沒再去過家樂園，今天過去發(fā)現(xiàn)游樂場已重新裝修，會員卡也不能再使用，會員卡也不能退，說已過公告期，但是我們也沒有收到通知，也沒有見過類似公告，找家樂園辦公室也不給解決問題，本來就是充著家樂園集團(tuán)才辦的卡，現(xiàn)在被告知是私人經(jīng)營的游樂場，今天還有很多和我一樣的顧客，我們消費(fèi)者的合法權(quán)益該如何維護(hù)？
回復(fù)人	市場監(jiān)管局	回復(fù)日期	2019-09-02
答復(fù)內(nèi)容	經(jīng)查，家樂園集團(tuán)正在集中退卡，已告知水費(fèi)者退卡聯(lián)系電話15632926811，消費(fèi)者表示滿意。