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領(lǐng)導(dǎo)信箱
| 信件編號 | 4370 | 類型 | 領(lǐng)導(dǎo)信箱 | 提交日期 | 2021-01-03 |
| 標(biāo)題 | 電信用戶資費(fèi)問題 | ||||
| 內(nèi)容 | 我是雍和樂居電信用戶，當(dāng)時寬帶收費(fèi)按辦理手機(jī)號每月消費(fèi)79元，可以正常用寬帶，協(xié)議是二年，二年后可以銷戶和取消用寬帶，2021年1月1日電視上出現(xiàn)了讓購買付費(fèi)看電視，我咨詢電信公司。 | ||||
| 回復(fù)人 | 電信公司 | 回復(fù)日期 | 2021-01-05 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 |
經(jīng)核查，該用戶為廣電合作用戶，辦理電視為廣電業(yè)務(wù)，此次收費(fèi)為廣電公司價(jià)格資費(fèi)上調(diào)導(dǎo)致，與電信公司無關(guān)，因用戶為廣電合作業(yè)務(wù)，為不影響用戶感知，現(xiàn)申請為用戶添加10元返費(fèi)，用戶認(rèn)可。 |
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