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信件編號	988	類型	意見建議	提交日期	2015-09-28
標題	建議醫(yī)保中心設(shè)立AB崗，方便群眾
內(nèi)容	前段時間我岳父在家里從事家務(wù)活時，不慎摔倒，隨后在縣醫(yī)院做了治療，在醫(yī)保中心，工作人員告知，該事件屬意外傷害，需要辦理社會公示，我們按要求辦理了相關(guān)手續(xù)。9月24日上午，我接到醫(yī)保中心電話，讓24日下午或25日，去醫(yī)保中心取公示的材料并簽訂協(xié)議，25日，我11點左右去醫(yī)保中心，工作人員告知我，負責人請假了，今天辦不了，于是我在28日上午10點多又去醫(yī)保中心，被告知，負責人請假了，辦不了。我就想好賴自己年輕，還可再來，但如果是上歲數(shù)的人來辦事，那是否就麻煩很多。所以建議:醫(yī)保中心作為為民服務(wù)窗口，應(yīng)該為民所想，設(shè)立AB崗位，不讓來辦事的群眾空跑腿。謝謝
回復(fù)人	寧晉縣人社局	回復(fù)日期	2015-10-20
答復(fù)內(nèi)容	您好，首先感謝您對醫(yī)保工作的關(guān)注，我們對在工作中的不足深表歉意。收到留言后，醫(yī)保中心高度重視，對此事進行了核實，25號上午及28號，辦理意外傷害手續(xù)負責人確實是因事請假。醫(yī)保中心窗口現(xiàn)在一直執(zhí)行窗口AB崗制度，但辦理意外傷害等一些特殊業(yè)務(wù)需要窗口負責人把關(guān)。下次遇到類似情況，我們會留下參保人員電話，并在確定時間聯(lián)系參保者，讓參保者少跑路。同時我們將更進一步地虛心接受群眾監(jiān)督，歡迎廣大參保者多提出寶貴意見。