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信件編號	3251	類型	監(jiān)督投訴	提交日期	2019-11-17
標題	世爵公館供熱問題
內容	佳源熱力負責的世爵公館小區(qū)自11.15日以前就交取暖費了，一直現(xiàn)在都17號了，屋里一點溫度也沒有，整個小區(qū)都反映沒有溫度。給熱力公司打電話，熱力公司回復說是小區(qū)管道損壞了在維修，給物業(yè)打電話，物業(yè)回復說早修好了，15號就修好了，是熱力公司給水溫度不夠，。就這樣一直來回推，就像踢皮球一樣，收費的時候都正常收費，可是供熱的時候就出現(xiàn)這么大的問題，每年都是這樣，每次都是沒人管，到底是誰的問題？是熱力還是物業(yè)？該付這個責？希望有關部門領導幫忙解決一下這個問題。
回復人	住建局	回復日期	2019-11-20
答復內容	接到世爵公館業(yè)主反映問題后，我局十分重視，立即展開調查，據(jù)調查得知，世爵公館小區(qū)內管網(wǎng)出現(xiàn)漏點，且漏點較大，為保證小區(qū)住戶正常采暖，責令熱力公司進行24小時緊急搶修，截至目前已維修妥善，已能正常供熱。