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互動(dòng)交流INTERACTION
監(jiān)督投訴
| 信件編號(hào) | 5044 | 類(lèi)型 | 監(jiān)督投訴 | 提交日期 | 2021-08-12 |
| 標(biāo)題 | 寬帶問(wèn)題 | ||||
| 內(nèi)容 | 電信寬帶到期，在縣城中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳辦理銷(xiāo)戶(hù)，工作人員以沒(méi)有接到通知為由，不給辦理銷(xiāo)戶(hù)，望有關(guān)部門(mén)調(diào)查解決。 | ||||
| 回復(fù)人 | 電信公司 | 回復(fù)日期 | 2021-08-16 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 |
經(jīng)核查，該用戶(hù)是到營(yíng)業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，因手機(jī)號(hào)寬帶都在協(xié)議期內(nèi)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)辦理，駐店員為用戶(hù)登記辦理業(yè)務(wù)，后期可以辦理業(yè)務(wù)，到時(shí)電話通知用戶(hù)過(guò)來(lái)辦理。后8月12日用戶(hù)到廳因單子未流轉(zhuǎn)完未成功辦理，8月13日已經(jīng)與用戶(hù)取得聯(lián)系隨時(shí)過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。用戶(hù)滿意，十分認(rèn)可。 |
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