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監(jiān)督投訴
| 信件編號 | 5471 | 類型 | 監(jiān)督投訴 | 提交日期 | 2021-12-07 |
| 標題 | 壁掛爐維修 | ||||
| 內(nèi)容 | 我是雙井村村民，從安裝上煤改氣壁掛爐以后，一直無法正常使用，希望能盡早處理。 | ||||
| 回復(fù)人 | 唐邱鎮(zhèn) | 回復(fù)日期 | 2021-12-10 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 |
針對網(wǎng)友反映的問題，唐邱鎮(zhèn)第一時間與反映人取得了聯(lián)系，了解了存在問題的原因。經(jīng)查該戶為2020年改造戶，今年在準備使用中存在一些問題，由于取暖季才開始，維修調(diào)試問題較多，報修后售后維修人員未能第一時間到達。至該戶反映問題時，售后方已經(jīng)進行維修，該戶已能正常使用。 下一步唐邱鎮(zhèn)將責成新奧公司改善服務(wù)，增加人手，及時維修，確保群眾順利取暖，感謝用戶的理解和支持！ |
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