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信件編號	1554	類型	監(jiān)督投訴	提交日期	2016-07-31
標題	華燕駕校 違法違規(guī) 制定霸王條款，忽悠消費者
內容	華燕駕校 違法違規(guī) 制定霸王條款，忽悠消費者 。 報名費交后，還沒考試，由于沒時間考試 ，打算退款 ，去華燕咨詢退款事宜，駕校態(tài)度惡劣說 把錢交給誰了 找誰退去 ，笑話 ，難道我在 華燕報的名，把錢交給華燕了，我退錢的時候還得找當初接待我的那個人，這是有意刁難消費者，胡攪蠻纏
回復人	市場監(jiān)管局	回復日期	2016-08-06
答復內容	接到問題反映后，立即對此事進行了全面了解，8月4日上午，在雙方當事人同時在場的情況下，執(zhí)法人員季獻軍、曹瑞華進行了耐心細致的調解，經調解，華燕駕校同意退款給留言當事人。執(zhí)法人員一并對華燕駕校負責人進行了行政約談，告誡其要尊重消費者合法權益，避免此類事件再次發(fā)生。