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信件編號	2243	類型	監(jiān)督投訴	提交日期	2017-09-17
標題	頤和明珠B區(qū)電梯問題嚇死人
內容	頤和明珠B區(qū)3號樓1單元電梯自交房以來發(fā)生了數十次電梯故障，電梯墜落至負三層，曾經多次與物業(yè)及保安溝通，物業(yè)人員態(tài)度差，不積極解決問題，均敷衍答復本小區(qū)臨時用電的緣故，一直沒有得到改善，近期頻率較多，已經嚴重影響日常生活。希望協(xié)調解決該問題，避免更嚴重的事故出現
回復人	住建局	回復日期	2017-09-30
答復內容	收到群眾反映頤和明珠B區(qū)電梯問題后，我局工作人員及時與該物業(yè)服務企業(yè)取得聯(lián)系，該物業(yè)表示：“由于2202室業(yè)主裝修工具線路短路造成跳閘，致使電梯斷電，對裝修工具故障排除后，重新啟動電梯時按廠家程序設計，電梯會降至負三層自動開門，屬電梯設計正常現象，并非下墜至負三層”。                          今后我局將逐步建立各物業(yè)服務企業(yè)信譽檔案，對各物業(yè)服務企業(yè)的服務水平進行小區(qū)群眾滿意度調查、排名，對服務態(tài)度差的企業(yè)將進行通報。